Hút Cả Hai Bên: Lợi Ích và Rủi Ro Khi Thu Hút Cả Khách Hàng Mới và Giữ Chân Khách Hàng Cũ

Tiêu đề "Hút Cả Hai Bên" đề cập đến chiến lược kinh doanh nhằm đồng thời thu hút khách hàng mới và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Bản tóm tắt này sẽ khám phá những lợi ích (tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị trường) và rủi ro (phân bổ nguồn lực không hiệu quả, bỏ quên một trong hai nhóm khách hàng) khi áp dụng chiến lược này, đồng thời đưa ra các giải pháp để cân bằng và tối ưu hóa hiệu quả của việc "hút cả hai bên".